Les questions les plus fréquentes sur le self stockage Lockall

Lockall répond à vos questions sur les différents aspects à connaître pour le self stockage et les espaces de travail au sein de ses locaux.

Les questions les plus fréquentes sur le self stockage Lockall

Puis-je recevoir ma facture chaque mois automatiquement par e-mail ?

Oui. Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail chaque mois à l’adresse associée à votre compte client. Vous pouvez également demander une copie à notre équipe sur place si nécessaire.

Avez-vous un service d’assistance sur place en cas de problème technique ?

Oui. Une équipe Lockall est présente sur place pendant les horaires d’accueil pour vous aider en cas de problème technique.
En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter notre service client par téléphone en cas de réel urgence (bloqué sur un centre la nuit ou le week-end).

Puis-je récupérer un historique des accès à mon box ?

Oui, c’est possible en cas de réel besoin.
L’historique des accès à votre espace peut être fourni par notre équipe sur place, sur demande.
Chaque ouverture étant enregistrée via l’application Lockall, nous pouvons ainsi retracer les entrées si nécessaire.

Puis-je domicilier mon entreprise chez Lockall ?

Non, Lockall ne propose pas de service de domiciliation d’entreprise.
Nos espaces sont conçus pour le stockage et les activités professionnelles sur site (ateliers, bureaux, salles de réunion), mais ils ne peuvent pas être utilisés comme adresse légale de siège social.

Avez-vous des salles de réunion disponibles ?

Oui, certaines de nos implantations Lockall disposent de salles de réunion.
Elles sont disponibles dans nos centres de Lognes, Poissy, Argenteuil et Vélizy, ainsi que dans notre futur site de Cergy.

Puis-je payer avec une carte bancaire étrangère ?

Oui, vous pouvez payer avec une carte bancaire étrangère.
Lockall accepte les paiements par carte de débit et carte de crédit (Mastercard et Visa).
Pour les entreprises, le règlement est également possible par virement bancaire.

Puis-je transférer mon contrat d’un site Lockall à un autre ?

Oui, il est possible de transférer votre contrat d’un site Lockall à un autre.
Nos contrats flexibles et sans engagement vous permettent de changer de centre si vos besoins évoluent.
Contactez simplement notre équipe pour organiser le transfert et choisir le site le plus adapté.

Est-il possible d’obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Oui, il est possible d’obtenir une facture au nom de votre entreprise.
Il vous suffit de fournir votre extrait Kbis et de le transmettre à notre équipe lors de votre réservation.

Puis-je gérer ma réservation et mes factures en ligne ?

Non, la gestion de votre réservation et de vos factures n’est pas disponible en ligne.
Pour toute demande concernant votre contrat ou vos paiements, il suffit de contacter directement notre équipe par téléphone, e-mail ou en vous rendant à l’accueil de votre centre Lockall.

Comment fonctionne l’application Lockall ?

L’application Lockall vous permet de gérer votre espace en toute simplicité.
Avec votre compte personnel, vous pouvez :

  • Ouvrir et fermer votre espace sans clé ni cadenas,

  • Accéder au centre depuis votre smartphone,

  • Gérer vos accès et les partager à vos proches ou collaborateurs,

Tout se fait de manière sécurisée et 100 % digitale.

Puis-je accéder à mon box la nuit ou tôt le matin ?

L’accès à votre box est possible 7j/7, de 6h à 23h dans tous nos centres.
Seule exception : le centre de Paris 8, accessible de 7h à 21h.

Il n’est donc pas possible d’accéder à votre box pendant la nuit (au-delà de ces horaires).

Vous êtes un professionnel ? Contactez notre équipe pour échanger sur vos besoins spécifiques et découvrir nos solutions adaptées.

Avez-vous des offres spéciales étudiants / saisonnières ?

Oui, Lockall propose des offres adaptées aux étudiants et aux besoins saisonniers. Que ce soit pour stocker vos affaires pendant les vacances, un stage à l’étranger ou une activité saisonnière, vous bénéficiez de box sécurisés, de contrats flexibles et d’un accès 7j/7. Nos équipes vous aident à choisir la surface idéale et la durée la plus adaptée.

Je suis une entreprise / artisan : quelles solutions sont adaptées ?

Si vous êtes une entreprise ou un artisan, Lockall met à votre disposition des box de stockage sécurisés pour votre matériel, vos stocks ou vos archives, ainsi que des espaces de travail modulables au sein de la Maison des Artisans (bureaux, ateliers, salle de réunions…). Vous bénéficiez de contrats flexibles, d’un accès 7j/7 et de services pratiques comme l’internet haut débit et la surveillance 24h/24. Les contrats sont flexibles sans bail ni engagement. Nos équipes vous accompagnent pour trouver la solution la plus adaptée à votre activité.

Je suis un particulier : que me recommandez-vous ?

Si vous êtes un particulier, nous vous recommandons de choisir un box adapté à la taille de vos biens (déménagement, travaux, manque d’espace, saisonnalité…). Vous bénéficiez d’un accès 7j/7, d’une sécurité renforcée et de chariots mis à disposition pour faciliter vos dépôts et retraits. Nos équipes sont disponibles pour vous aider à évaluer la surface idéale et vous conseiller sur la meilleure solution.

Que se passe-t-il en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, vous devez déclarer l’incident auprès de nos équipes Lockall et transmettre une déclaration à l’assurance AXA liée à votre contrat. Votre dossier sera ensuite pris en charge par l’assureur, qui évaluera les dommages et procédera à l’indemnisation selon les garanties souscrites.

L’assurance est-elle incluse dans le prix ?

Non, l’assurance n’est pas incluse dans le prix du box. Elle est cependant souscrite en même temps que votre contrat et figure directement sur la même facture que la location de votre box. Son montant dépend de la valeur des biens entreposés et non de la taille du box : un box de 1 m² peut contenir des objets de grande valeur, parfois plus élevés que dans un box plus grand.

L’assurance proposée est une assurance AXA, obligatoire et directement liée à votre contrat Lockall. Aucune autre solution d’assurance externe n’est acceptée.

Est-ce possible de réserver à distance depuis l’étranger ?

Oui, il est possible d’organiser une réservation depuis l’étranger. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre questionnaire en ligne afin que nos équipes vous accompagnent et vous fournissent un devis personnalisé.

Puis-je résilier facilement ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Il vous suffit de respecter le préavis indiqué dans votre contrat et d’informer nos équipes afin de planifier votre départ en toute simplicité.

Puis-je résilier facilement ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Il vous suffit de respecter le préavis indiqué dans votre contrat et d’informer nos équipes afin de planifier votre départ en toute simplicité.

Est-il possible de réserver un box en ligne ?

La réservation d’un box n’est pas possible directement en ligne. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou vous rendre directement sur place afin de bénéficier en plus d’une visite du centre pour évaluer la taille du box adaptée à vos besoins.

Est-ce facile de stationner devant le centre pour décharger ?

Oui, chaque centre Lockall dispose d’un espace prévu pour le stationnement et d’une aire de déchargement. Vous pouvez ainsi décharger vos affaires facilement et en toute sécurité à proximité de votre box.

Avez-vous des partenaires déménageurs ?

Oui, Lockall collabore avec des partenaires déménageurs. Leurs services s’adaptent à vos besoins : type de biens à transporter, niveau de fragilité, volume ou distance du trajet.

Proposez-vous un service de location de camionnette ?

Nous ne proposons pas de service de location de camionnette. En revanche, Lockall travaille avec des partenaires de déménagement qui peuvent assurer le transfert de vos affaires, depuis votre domicile ou votre établissement professionnel jusqu’aux centres Lockall.

Louez-vous du matériel (cartons, chariots…) ?

Le matériel n’est pas proposé à la location.

  • Les cartons et autres fournitures d’emballage sont disponibles à l’achat dans la boutique Lockall.
  • Les chariots sont mis à disposition des clients gratuitement pour faciliter le transport de leurs affaires. Nous vous remercions de ne pas les laisser dans les espaces de stockage et de les remettre à leur place après utilisation.

Puis-je recevoir des livraisons sur place ?

Oui, vous pouvez recevoir vos livraisons directement sur place.
Chaque centre Lockall est conçu pour faciliter la réception et le dépôt de colis ou marchandises, grâce à nos espaces sécurisés, nos aires de déchargement et nos parkings accessibles.

Pour plus de détails selon le centre choisi, contactez notre équipe sur place.

Y a-t-il un dépôt de garantie ou des frais de dossier ?

Non, chez Lockall il n’y a ni dépôt de garantie, ni frais de dossier.
Nos contrats sont sans engagement, vous êtes libre de résilier à tout moment.

Combien coûte un box de stockage ?

Les tarifs de nos box de stockage varient selon la taille et le centre choisi.
Nous ne communiquons pas de prix en ligne afin de vous proposer une solution sur-mesure.

Pour évaluer votre besoin et obtenir un devis personnalisé, vous pouvez :

  • contacter nos équipes par téléphone ou e-mail,
  • vous rendre directement en magasin,
  • remplir notre formulaire de contact en ligne,
  • ou prendre rendez-vous en ligne pour visiter un centre et choisir la dimension idéale de votre box.

Peut-on visiter avant de réserver ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Vous pouvez visiter nos centres avant de réserver.
Pour organiser une visite :

Les visites sont possibles dans tous nos centres déjà ouverts et sont totalement gratuites.

Comment accéder à mon box ?

L’accès à votre box Lockall se fait directement via notre application mobile grâce à votre compte personnel.
Plus besoin de cadenas, donc aucun risque de perte ou d’oubli de clé.

Nos systèmes garantissent un accès simple, sécurisé et rapide, uniquement pour vous et les personnes que vous autorisez.

Quels sont les horaires d’ouverture/accueil et horaires d’accès ?

Tous nos centres Lockall disposent de deux types d’horaires :

  • Horaires d’accueil (présence de l’équipe sur place)
  • Horaires d’accès client (accès autonome avec application mobile)

Horaires d’accueil par centre :

  • Paris 8 : lundi-vendredi 8h00-19h00, samedi 9h30-17h00
  • Lognes : lundi-vendredi 9h00-19h00, samedi 9h30-17h00
  • Suresnes : lundi-mercredi & vendredi 8h00-19h00, jeudi 9h00-18h00, samedi 9h30-17h00
  • Poissy : lundi-vendredi 8h00-19h00, samedi 9h30-17h00
  • Argenteuil : lundi-vendredi 8h00-19h00, samedi 9h30-17h00
  • Vélizy : lundi-vendredi 8h00-19h00, samedi 9h30-17h00
    Fermeture accueil dimanche dans tous les centres.

Horaires d’accès client :

  • Tous nos centres sont accessibles 7j/7 de 6h à 23h,
  • sauf Paris 8 : accès de 7h à 21h.

Vos espaces sont-ils vraiment sécurisés ?

Absolument. Tous nos sites Lockall sont équipés d’un dispositif de vidéosurveillance 24h/24, d’alarmes anti-intrusion et d’un système d’accès sécurisé par compte personnalisé via notre application mobile.
Chaque entrée et chaque mouvement sont contrôlés et tracés, garantissant la sécurité optimale de vos biens.

Peut-on accéder facilement à son box ?

Oui. Accès 7j/7, via une application mobile.

Peut-on stocker des œuvres d’art de grande taille ?

Oui, nos box vont de 0,5 à 50 m² et peuvent accueillir des sculptures, installations, ou stocks de galeries entières.

Vos box sont-ils climatisés ?

Nos locaux sont ventilés, mais non climatisés. La ventilation continue permet de limiter les chocs hygrométriques, les moisissures et les accumulations d’humidité. Un choix idéal pour les matériaux sensibles comme le bois, le papier, ou certaines peintures.

Où sont situés les espaces de stockage Lockall ?

Lockall est présent dans plusieurs sites en Île-de-France, avec des implantations à Paris 8, Argenteuil, Lognes, Vélizy, Suresnes et Poissy.
De nouveaux centres ouvriront bientôt à Paris 13 et Cergy. Découvrez l’ensemble de nos implantations sur la page Nos sites pour trouver le centre le plus proche de chez vous.

Qu’est ce qu’un FabLab ?

Un Fablab (contraction de « fabrication laboratory », ou laboratoire de fabrication) est un espace collaboratif où les utilisateurs peuvent concevoir, prototyper et fabriquer des objets physiques grâce à des outils numériques et des machines spécialisées. 

Ces lieux sont des centres d’innovation et de créativité. Ils peuvent accueillir des professionnels souhaitant développer des prototypes ou expérimenter de nouvelles idées.

Quels sont les avantages de louer un espace de travail flexible ?

La location d’un espace de travail flexible offre :

  • Une maîtrise des coûts sans engagement à long terme.
  • Une adaptation aux besoins évolutifs de votre entreprise.
  • Un environnement stimulant qui booste la productivité.

Quels sont les services inclus dans les espaces de travail ?

Nos espaces de travail et de stockage sont entièrement équipés pour répondre à vos besoins professionnels :

  • Connexion internet haut débit
  • Mobilier ergonomique
  • Espaces de détente et coin café
  • Cuisine équipée
  • Parking et aire de déchargement
  • Ascenseurs et chariots pour faciliter le transport de vos biens

Comment stocker les cartons dans un box ?

Pour optimiser l’utilisation de votre espace de stockage, organisez vos cartons de manière méthodique en les disposant de manière à maximiser l’espace disponible. N’oubliez pas l’espace en hauteur en empilant vos cartons avec les plus lourds en dessous.

Utilisez un système d’étiquetage clair pour identifier le contenu de chaque carton et faciliter la recherche ultérieure. Créez un chemin d’accès clair pour accéder facilement à vos articles stockés sans avoir à déplacer tous les cartons.

Enfin, assurez-vous d’utiliser des matériaux de protection tels que des cartons solides, des emballages et des couvertures pour éviter les dommages pendant le stockage.

Où stocker ses cartons lors d’un déménagement ?

Lorsque vous déménagez, trouver un endroit sûr et pratique pour stocker vos cartons est essentiel. Les garages, sous-sols, greniers ou espaces temporaires peuvent sembler des options, mais présentent souvent des inconvénients majeurs en termes de sécurité et de protection contre les éléments extérieurs.

Chez Lockall, nos box offrent une solution sécurisée et pratique pour vos besoins de stockage lors d’un déménagement. Avec nos installations sécurisées et une surveillance 24/7, vos affaires sont entre de bonnes mains. Nos services supplémentaires, comme nos aires de déchargement pour vos cartons volumineux, ajoutent une valeur à votre expérience de déménagement.

Où acheter ses cartons pour stocker ou déménager ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour l’achat de cartons : les magasins spécialisés, les grandes surfaces ou les sites en ligne. Chez Lockall, nous proposons également la possibilité d’acheter vos cartons directement sur nos centres. Vous trouverez une variété de types de cartons disponibles, adaptés à vos besoins en termes de taille et de renforcements. Avant de faire votre choix, nous vous encourageons à comparer les coûts et la qualité pour trouver les cartons qui conviennent le mieux à vos besoins de stockage et de déménagement.

Quand commencer à faire ses cartons de déménagement ?

La préparation des cartons de déménagement doit idéalement débuter dès que la planification du déménagement est en cours. Il est essentiel de déterminer :

  • La taille des locaux à déménager
  • La quantité d’objets à emballer
  • Les biens dont vous avez le moins besoin

Ceci est important pour connaître le nombre et la taille des cartons nécessaires. Commencez à emballer en veillant à protéger correctement vos biens. Les éléments encore utiles doivent être emballés en dernier.

Comment bien choisir son garde-meuble ?

Lorsque vous optez pour un garde-meuble, plusieurs critères doivent être pris en compte pour garantir une expérience satisfaisante. La sécurité du centre de stockage est primordiale, tout comme son accessibilité et sa proximité. Il est également essentiel de choisir une taille de box adaptée à vos besoins de stockage. Pour la praticité, il est préférable de pouvoir charger et décharger ses biens dans un espace sécurisé.

Chez Lockall, nous mettons l’accent sur la sécurité avec une vidéosurveillance 24h/24 et un accès 7j/7. Nos centres offrent des box de différentes tailles, allant de 0,5 à 50m² selon les centres, ainsi que des installations modernes et propres, avec des aires de déchargement et de stationnement disponibles.

Pourquoi louer un garde-meuble à Paris?

À Paris, où l’espace se fait rare et le coût au mètre carré est élevé, louer un garde-meuble peut vous permettre de gagner une pièce supplémentaire pour divers objectifs. Pour les entreprises, cela offre une solution efficace pour stocker leurs archives ou leurs marchandises en toute sécurité, optimisant ainsi leur espace de bureau ou leur logistique. Les particuliers peuvent également profiter d’un stockage pratique et sûr pour leurs biens, que ce soit pour une courte ou longue durée.

Comment fonctionne un garde-meuble ?

Le concept repose sur la location d’espaces de stockage dans des centres spécialisés. Ces espaces sont adaptés pour accueillir une grande variété d’articles : meubles, archives, matériel de sport, marchandise, etc.

C’est un espace idéal pour ranger les biens moins utilisés au quotidien, lors de déménagements ou encore de travaux. Les installations sont ventilées pour prévenir l’humidité et les dommages. Chaque client dispose d’un espace individuel pour garantir la sécurité et la confidentialité de ses biens.

Chez Lockall, l’accès au garde-meuble se fait via une application mobile, offrant praticité et sécurité. Explorez nos installations et découvrez à quoi ressemble un garde-meuble avec notre visite virtuelle.

Comment sont construits les prix d’un garde-meuble ?

Le prix d’un garde-meuble est déterminé par plusieurs critères :

  • La taille du box de stockage à estimer avec notre calculateur en ligne
  • Le type de stockage requis
  • L’assurance des biens
  • La localisation géographique du centre de stockage.

Les différences de coût de l’immobilier entre chaque ville sont significatives et influencent les coûts du garde-meuble.

Quelle forme de self-stockage choisir ?

Stocker dans un garage, une cave, une pièce d’appartement, un hangar ou même un entrepôt peut sembler pratique, mais ces options présentent souvent des inconvénients majeurs. Les garages et les caves peuvent manquer de sécurité et de contrôle d’accès, tandis que les hangars et les entrepôts peuvent être coûteux et difficiles d’accès.

En revanche, nos box de stockage chez Lockall offrent une solution sécurisée et pratique pour tous vos besoins de stockage. Avec des installations sécurisées, une vidéosurveillance 24/7 et un accès contrôlé, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que vos biens sont entre de bonnes mains.

De plus, nos services supplémentaires tels que la réception de colis et la mise en vente de produits de stockage ajoutent une valeur supplémentaire à votre expérience de stockage. Ce qui fait du box de stockage le stockage idéal pour vos affaires sans engagement.

Où stocker ses affaires à Paris avec Lockall ?

Découvrez nos emplacements stratégiques à Paris pour stocker vos affaires en toute sécurité. Notre centre sur le Boulevard Haussmann, à deux pas des Champs-Élysées, offre le plus grand espace de stockage de Paris 08. Bientôt, notre nouveau centre à Paris 13 Nationale, sera également à votre disposition. Ces emplacements idéaux garantissent un accès facile, répondant à tous vos besoins de stockage. Optez pour Lockall et profitez de la praticité au cœur de Paris !

Pourquoi prendre une location de box chez Lockall ?

Chez Lockall, nous offrons des espaces de stockage sécurisés, propres et innovants, répondant aux besoins spécifiques des particuliers et des professionnels. Notre solution de location de box est flexible et fiable, avec des contrats adaptés à vos besoins, que ce soit pour une courte ou longue durée.

Nous sommes en pleine expansion pour être là où vous en avez besoin et avoir une centre de stockage le plus proche de chez vous. Nous offrons des prix compétitifs et un personnel dédié pour vous accompagner dans votre déménagement ou autre besoin de stockage, toujours avec des installations modernes et sécurisées.

  • Stockage et réception de biens et de marchandises
  • Vidéosurveillance 24h/24
  • Accès 7/7
  • Aire de déchargement
  • Outils de manutention
  • Ouverture sécurisée avec application sur téléphone

Quels sont les points à vérifier pour un garde-meuble bien sécurisé?

La sécurité d’un garde-meuble est primordiale pour protéger vos biens. Lors du choix d’un garde-meuble :

  • Vérifiez la présence de systèmes de sécurité avancés tels que des caméras de vidéosurveillance, des alarmes, et un accès contrôlé.
  • Assurez vous que le site est clôturé et bien éclairé, réduisant ainsi les risques d’intrusion.
  • Optez pour des installations équipées d’un personnel de sécurité ou d’un système de surveillance 24h/24 pour une protection continue.
  • Enfin, renseignez vous sur les politiques de sécurité spécifiques du garde-meuble, y compris les protocoles d’urgence.

Dois-je prendre une assurance pour mon espace de stockage?

Bien que Lockall offre une sécurité renforcée pour votre garde-meubles, il reste obligatoire de souscrire une assurance pour vos biens entreposés.

Le prix d’une assurance varie en fonction de la valeur assurée des biens que vous souhaitez stocker dans votre box et de la taille du box choisi.

L’assurance Lockall est disponible à partir de 15€ pour un box S. Nos équipes sont à votre disposition afin de vous éclairer sur la meilleure solution.

Quel matériel est mis à ma disposition sur le site de stockage pour transporter mes biens?

Nous mettons à disposition des chariots, disponibles à l’entrée des espaces de stockage, pour faciliter le transport de vos objets lourds ou volumineux jusqu’à votre box.

Ces chariots sont en libre-service et doivent être restitués à leur emplacement initial avant votre départ afin de rester accessibles à l’ensemble de nos clients.

Comment puis-je réserver un espace de travail ?

Les espaces de travail de la Maison des Artisans sont accessibles uniquement aux professionnels. Pour réserver un espace de travail vous devez présenter à notre équipe commerciale votre assurance RCP (responsabilité civile professionnelle RC Pro) et un extrait KBIS.

Est-il possible d’accéder aux espaces de travail en dehors des horaires d’ouverture ?

Vous pouvez accéder aux espaces de travail tous les jours entre 6h et 23h00 selon les centres. Horaires extensibles sur devis, avec un minima de 72h de prévenance.

Quel est le délai pour réserver un bureau, une salle de réunion ou un espace coworking ?

Vous pouvez réserver un espace de travail à tout moment, pendant les horaires d’ouverture de l’accueil commercial, selon disponibilité.

Dans quel délai puis-je commencer à travailler dans mon nouveau bureau ?

Vous pouvez commencer à travailler dans votre nouvel espace dès validation de votre réservation par notre équipe.

Quelle est la capacité des salles de réunion ?

Nos salles de réunion mesurent jusqu’à 38,5m² m2 et peuvent accueillir plusieurs personnes selon la taille.

Dois-je payer une caution pour la location d’un espace de travail ?

Chez LOCKALL, nous avons choisi de proposer des conditions de location simples et sans engagement, pour faciliter l’accès à nos espaces de travail.
Vous pouvez donc réserver votre espace sans avoir à avancer de frais de dépôt de garantie.

Est-il possible de louer un bureau ou une salle de réunion pour 1h ?

Non. Vous pouvez louer une salle de réunion à la journée et un bureau au mois.

Y-a t’il des options de restauration sur place ?

Non. Cependant nous mettons à votre disposition une cuisine équipée avec des micro-ondes, des machines à café, et des tables à manger.

Les espaces de travail sont-ils équipés d’Internet?

Oui, tout le centre est équipé de WiFi Haut-débit accessible gratuitement à nos clients.

Y-a t’il un parking sur place ?

Vous pouvez vous garer en sécurité dans notre parking, gratuit pour nos clients, durant les heures d’ouverture. Les places de parking devant les portes coulissantes sont uniquement reservées pour le chargement/déchargement de l’espace de stockage.

Quelle est votre politique concernant les invités pour les réservations de salles de réunion?

Les visiteurs extérieurs sont autorisés sous la responsabilité du client, et doivent toujours être accompagnés par le titulaire du contrat et doivent s’enregistrer sur le registre à l’accueil.

Comment réserver un box de stockage Lockall ?

Pour réserver un box chez LOCKALL, vous pouvez faire une demande de devis en ligne, nous appeler directement, ou vous rendre sur place.

Voici les différentes étapes possibles :

  1. Remplissez notre formulaire en ligne ou contactez-nous par téléphone pour être mis en relation avec un conseiller.

  2. Nous vous aidons à définir la surface adaptée à vos besoins (en m² ou m³), la durée souhaitée, et les modalités d’accès.

  3. Vous recevez un devis personnalisé.

  4. Une fois le devis validé, vous pouvez finaliser votre réservation par téléphone, par e-mail ou sur place.

Vous préférez visiter avant de vous engager ?
Prenez rendez-vous dans l’un de nos centres pour découvrir les lieux, poser vos questions, et choisir sereinement votre espace de stockage.

Quels sont les documents nécessaires pour valider votre réservation ?

Une fois votre box réservé, rendez vous en agence pour présenter votre pièce d’identité et un justificatif de domicile avant de pouvoir commencer à entreposer vos biens dans votre box de stockage.

Quand et comment accéder à mon box de stockage Lockall ?

En utilisant votre clé digitale sur votre smartphone, vous pouvez accéder à nos centres et à votre box quand vous en avez besoin. Vous avez accès à votre box de stockage Lockall 7j/7 dans la limite des horaires d’ouverture de votre centre.
Pour que votre accès soit simple et sécurisé, des places de parking sont disponibles sur nos centres (parking couvert selon disponibilité de chaque site).

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner et vous renseigner selon vos besoins du lundi au vendredi de 08h à 19h, et le samedi de 09h30 à 17h.

Quelles sont les différentes tailles de box proposées par Lockall ?

Lockall vous propose une large gamme de box de stockage de 0,5 à 50 m², disponibles en fonction de chaque site.

  • Nos box de 1 à 30 m² mesurent entre 2,50 et 2,70 m de haut.
  • Les consignes de 0,5 m² mesurent 1 m au sol et 1 m de haut.
  • Les box spéciaux sont des espaces de plus de 30 m² et/ou des box accessibles avec un véhicule, en extérieur.

Nos box sont divisés en 5 catégories :

  • Box S : de 0,5 à 2 m²
  • Box M : de 3 à 6,5 m²
  • Box L : de 8 à 15 m²
  • Box XL : de 17,5 à 30 m²
  • Box spéciaux : de 30 à 50 m²

Quels sont les différents types de box de stockage proposés par Lockall ?

Lockall met à votre disposition une large variété d’espaces de stockage.
Vous avez le choix entre nos consignes et nos box de stockage.

  • Les consignes de 0,5 m² disposent d’une taille idéale pour stocker de petits objets, cartons ou valises.
  • Les box de stockage de 1 à 50 m² (tailles disponibles en fonction de chaque site) répondent à une multitude de besoins.

Les box spéciaux sont des espaces de plus de 30 m² et/ou des box accessibles en extérieur avec un véhicule.

Êtes-vous pressés ? Avez-vous besoin d’accéder régulièrement à votre box ?
Optez pour un box en accès direct ou près d’un ascenseur pour plus de simplicité.

Comment choisir la taille de mon box ?

Commencez par faire une liste rapide des biens que vous souhaitez stocker : meubles, électroménager, objets volumineux (non démontables ou non emballables en cartons), nombre estimé de cartons…

La taille du box dépendra du volume à stocker, mais pour optimiser l’espace, nous vous conseillons : d’empiler vos cartons de manière stable et de stocker vos meubles à la verticale.

À noter : si vous prévoyez de manipuler régulièrement vos affaires dans le box, il est préférable d’opter pour un espace légèrement plus grand pour circuler facilement.

Estimez votre besoin selon la taille de votre logement :

Type de bien / logement Surface de box conseillée
Petits articles et cartons 0,5 m² à 1,5 m²
Studio ou appartement 2 pièces 2 m² à 4 m²
Appartement 3 pièces 5 m² à 6,5 m²
Appartement 4 pièces 8 m² à 12,5 m²
Appartement 5 pièces ou plus 15 m² et plus

En général, on estime un ratio de 1:10 entre la surface de votre logement et celle de votre box. Par exemple : le contenu d’un appartement de 50 m² peut tenir dans un box de 5 m². Utilisez notre calculateur en ligne pour affiner votre estimation, et contactez notre équipe : un conseiller vous aidera à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Y a-t-il une durée minimale / maximale de location ?

La location de votre box de stockage peut durer quelques semaines, plusieurs mois ou même des années.
Il n’y a aucune durée maximale.

Les contrats Lockall sont :

  • flexibles,
  • d’une durée minimale d’un mois seulement,
  • sans engagement,
  • et adaptés à vos besoins.

Votre abonnement mensuel est simplement renouvelé chaque mois jusqu’à ce que vous décidiez de résilier le contrat.

Mes besoins ont évolué/changé. Est-il possible de changer de box ?

Chez LOCKALL, nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer.

Nos contrats mensuels, flexibles et sans engagement vous permettent de :

  • passer à un box plus petit ou plus grand,
  • transférer vos biens facilement,
  • résilier votre ancien box selon vos besoins.

Nous offrons des solutions adaptées, avec des politiques transparentes et compréhensibles.

Informez-nous le plus tôt possible pour faciliter le processus.
Pour des informations détaillées, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Comment assurer mes affaires stockés chez Lockall ?

Lorsque vous réservez un box de stockage vous devez souscrire à une assurance obligatoire pour assurer vos affaires entreposées.
Lockall met à votre disposition plusieurs solutions d’assurance sur mesure à choisir selon la valeur de vos biens stockés. Le palier d’assurance choisi apparaît sur vos factures mensuelles, et se résilie automatiquement en même temps que votre box.

Comment souscrire une assurance chez Lockall ?

Les démarches sont simplifiées, vous choisissez votre assurance directement durant la réservation de votre box de stockage par téléphone, par mail ou en agence, c’est très simple!

Quel est le prix de location d’un box de stockage Lockall ?

Le prix de votre box dépendra de la taille du box choisi, de son emplacement dans notre site, votre palier d’assurance choisi, et de la durée de la location. Chez Lockall vous trouverez forcément un box qui s’adapte à votre budget et à vos besoins.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de location d’un box de stockage Lockall ?

Les tarifs de location de box varient en fonction de la taille du box, de la durée de location et de l’assurance, mais tous nos nouveaux clients bénéficient de nos services Lockall.

  • L’accès à votre box 7j/7
  • Parking sécurisé pour décharger facilement
  • L’accès à votre clé digitale cryptée ultra sécurisée
  • L’utilisation des outils de manutention et des chariots pour faciliter votre emménagement ou déménagement
  • Service client avec une équipe dédiée à vous conseiller sur place et par téléphone

Pour obtenir des informations précises sur nos tarifs et services inclus, contactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous conseiller sur place ou par téléphone.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Lockall accepte les paiements par carte de débit et crédit (Mastercard et Visa), et par virement bancaire pour les entreprises.

Puis-je modifier ou annuler la réservation d’un espace de stockage Lockall ?

Pour toute modification ou annulation de réservation, vous devez contacter nos équipes qui auront le plaisir de vous aider.
Vous avez jusqu’à 14 jours après la date de début de contrat pour annuler leur réservation sans frais, dès que le box n’a pas été utilisé.

Comment résilier mon contrat de location d’espace de stockage et restituer mon box après la fin de mon contrat ?

Contactez notre équipe pour notifier votre volonté de résilier votre contrat jusqu’à 1 mois avant sa date d’échéance. Vous devez vider et nettoyer votre box avant de partir. Et votre compte doit être intégralement payé. Dans le cas contraire, votre demande de résiliation ne sera pas prise en compte et votre contrat se poursuivra.
Un état des lieux de sortie sera fait pour valider votre résiliation.

Que se passe-t-il si mon box n’est pas vide et propre à la date de départ prévue ?

Si votre box de stockage n’est pas libre et propre à la date de résiliation, votre contrat sera automatiquement renouvelé.

Puis-je acheter des cartons et du matériel d’emballage chez Lockall ?

Vous trouverez sur notre boutique en ligne, et sur place, une large sélection de cartons de déménagement et de matériel d’emballage de qualité pour protéger vos affaires dans les meilleures conditions.

Comment assure Lockall la sécurité de mon box ?

La sécurité de vos biens est notre priorité.
Notre centre est équipé de vidéo et télésurveillance 24h/24 et 7j/7, et d’un système d’alarmes
Les accès au centre Lockall et à votre box de stockage sont faits à travers une clé digitale cryptée ultra sécurisée et certifiée ISO/IEC 27001:2013, technologie adoptée par les banques.

Puis-je confier l’accès à mon box à un tiers ?

Absolument ! Vous pouvez gérer et partager les accès de votre box à vos proches ou à vos collaborateurs, pour une durée limitée ou indéfinie, très facilement. Contactez notre équipe pour nous indiquer les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez donner accès à votre box, et un email d’accès lui sera envoyé.

Qu’avez-vous le droit ou pas d’entreposer dans votre box ?

Pour des questions de sécurité, certaines catégories d’objets et produits ne sont pas autorisés dans votre centre et votre box de stockage.

Ce qu’il est interdit d’entreposer dans votre box de stockage:

  • Des objets inflammables et qui présentent des risques d’incendie ou d’explosion (feux d’artifices, allumettes, aérosols, briquets, etc.)
  • Des armes à feu et leurs munitions
  • Des produits périssables (sujets à pourriture)
  • Des animaux vivants ou morts
  • Des produits et substances illégales (drogues, objets volés et issus de contrebande, contrefaçons, etc.)
  • Des produits contaminants et malodorants
  • Des substances explosives, inflammables, oxydantes, toxiques, nocives et dangereux pour l’environnement (gaz comprimés ou liquéfiés, huiles, acétone, alcool à brûler, vernis, pesticides, métaux lourds, hydrogène, chlorates, acide nitrique fumant, détachants, etc.) *

*Liste non exhaustive plus de précisions dans nos Conditions Générales de Vente

Comment sont équipés les ateliers & fablabs ?

Les ateliers ne sont pas équipés/aménagés. Vous pouvez aménager votre atelier comme vous le souhaitez. Attention, il est interdit de percer sols et murs, de modifier l’installation électrique, de brancher de manière continue des équipements tels que frigo, chauffage, etc.. Tout doit être remis à l’origine à son départ.
Les fablabs sont équipés d’établis et d’une servante outillée.

Mon activité est bruyante. Les espaces de travail sont-ils équipés d’isolation phonique ?

Les activités très bruyantes sont inderdites chez Lockall (pour plus de précision, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil).

Combien de personnes peuvent utiliser un atelier ou un fablab au même temps ?

Les fablabs peuvent être utilisés par 8 personnes maximum.
Pour les ateliers privatifs, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil.

Comment fonctionne la réception de marchandise chez Lockall ?

Nous pouvons nous occuper de la réception de vos colis. Vous avez 48h pour venir les récupérer. Passé ce délai une facturation est mise en place.
Notre équipe peut assurer la réception mais pas le déballage de vos marchandises.

Quels sont les avantages à utiliser notre service de réception de marchandise ?

Facilitez votre logistique en vous faisant livrer vos marchandises directement chez Lockall.* (box tampon – surveillé par caméras, etc.)

Le service de réception de marchandises est-il adapté à tous les produits ?

Veuillez vous référer à la liste de produits interdits à stocker chez Lockall.

Est-ce que quelqu’un peut récupérer mes commandes à ma place ?

Non, par mesure de sécurité, aucune tierce personne n’est autorisée à récupérer un colis à votre place. Seule la personne concernée par la commande peut retirer le colis, et doit présenter une pièce d’identité en cours de validité lors du retrait.

J’habite en province, puis-je bénéficier du service de stockage avec transport inclus?

Le service de stockage avec transport est actuellement proposé en Île-de-France.
Cependant, si vous résidez en dehors de cette zone, nous étudions les demandes au cas par cas. N’hésitez pas à contacter nos experts pour voir quelle solution peut être mise en place selon votre situation.

Le service inclus t-il obligatoirement le transport aller/retour?

Non, vous avez la flexibilité de choisir la prestation la plus adaptée à vos besoins.

Puis-je simplement louer un box Lockall et prendre un autre prestataire de déménagement pour y déposer mes affaires?

Absolument ! Nous vous proposons un service complet de stockage avec transport afin de simplifier votre projet. Vous êtes libres de choisir le prestataire de votre choix et de louer simplement un box de stockage chez Lockall sans la prestation de transport.

Quelles sont vos conditions d’assurance pour le déménagement avec garde meuble?

Tous nos transporteurs sont des professionnels assurés pour le transport de marchandises. Vous devez souscrire à une assurance lorsque vous confirmez la location de votre box de stockage avec transport.

Proposez-vous des facilités de paiement pour la location d’un garde meuble avec transport?

Non, vous pouvez régler la location de votre box et la prestation de transport par carte bancaire, ou par virement pour les professionnels.

Réalisez-vous la mise en carton et la protection des effets personnels (papier bulle, kraft…)?

Non c’est à vous de préparer et emballer vos biens pour le transport. Les déménageurs se chargent de récupérer toutes les affaires déjà prêtes à être transportés.

Le service est-il disponible pour des œuvres d’art et objets de collection à haute valeur mobilière?

Oui, notre partenaire peut transporter des œuvres d’art et objets de valeur.

Je possède un piano, prenez-vous en charge son transport vers mon box?

Le transport des biens très lourds comme les pianos à queue ou des les biens pesant plus de 80kg n’est pas proposé par notre partenaire. Cela nécessite la manutention d’une entreprise spécialisée.